שלום יצחק,
תודה רבה על פנייתך והערותיך החשובות. אנו מעריכים מאוד את לקוחותינו ומחויבים לספק את המוצרים הטובים ביותר ושירות לקוחות מעולה.
אנו מבינים את תסכולך לגבי המידע שהופיע באתר בנוגע לרצועת הגרירה. לאחר בדיקה מעמיקה של הנושא, מצאנו כי אכן הייתה טעות במפרט המוצר באתר שלנו.
הנה ההסבר:
כנראה הייתה אי הבנה לגבי המפרט הטכני של הרצועה. חשוב להבדיל בין עומס הקריעה של הרצועה לבין עומס העבודה הרציף שלה.
עומס הקריעה הוא הכוח המקסימלי שהרצועה יכולה לעמוד בו לפני קריעה בתנאי מעבדה מבוקרים.
עומס העבודה הרציף הוא הכוח המרבי שמותר להפעיל על הרצועה באופן קבוע בשימוש יומיומי, תוך התחשבות בשולי בטיחות.
לגבי הרצועה שרכשת:
אורך: 9 מטרים
רוחב: 50 מ'מ
עומס קריעה: 5 טון
עומס עבודה רציפה: 1.66 טון
לסיכום, הרצועה שסופקה לך עומדת במפרט הטכני המצוין באתר כעת, והיא בטוחה לשימוש בהתאם לעומס העבודה הרציף שלה.
אנו מתנצלים על כל אי נוחות שנגרמה לך עקב הטעות במפרט. כדי למנוע מקרים דומים בעתיד, נבצע עדכון באתר ונוסיף הסבר מפורט לגבי המושגים השונים הקשורים לרצועות גרירה.
אנו נשמח לענות על כל שאלה נוספת.
בברכה,
צוות אספיר